Железо

1. После установки драйвера на видеокарту NVidia в свойствах монитора в настройках видеокарты появились непонятные символы.

2. Не нустанавливается драйвер для сканера Mustek. При установке драйвера выдается информация о том, что у драйвера нет цифровой подписи.

3. Во время работы компютера появляется сний экран с ошибкой BSODссылаясь на ошибку в драйвере.

4. Внешний модем подключенный к COM-порту не определяется системой после загрузки если не был включен до включения компьютера.

5. Привод CD-ROM постоянно переходит в режим PIO.

6. При выключении компьютера появляется надпись "Теперь питание компьютера можно отключить".

7. Windows не определяет привод CD-ROM хотя в BIOS`е привод определяется нормально.

8. После установки Service Pack 2 компьютер не загружается.

9. Система не распознает CD-RW как записывающее устройство.

10. Функции автозапуска не срабатывают при вставке компакт-диска в дисковод.

11. Не удается установить устройство Bluetooth после установки SP2

12. При печати появляется сообщение об ошибке: «Приложение подсистемы спулера — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто»

13. При установке принтера появляется сообщение об ошибке: «Невозможно завершение операции»

Q: После установки драйвера на видеокарту NVidia в свойствах монитора в настройках видеокарты появились непонятные символы.

A: Попробуйте удалить файл nvrsru.dll в этом случае все надписи в настройках драйвера будут на английском языке. Либо установите английскую версию драйвера.

вверх

Q: Не нустанавливается драйвер для сканера Mustek. При установке драйвера выдается информация о том, что у драйвера нет цифровой подписи.

A: Подобное сообщение выдается в 2/3 случав, но это никогда не мешало эти драйвера установить. Причем как правило в случае с Mustek подходят драйверы от Windows 2000, но для их установки нужно изменить в реестре в ветке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
параметры "ProductName"="Microsoft Windows XP" и "CurrentBuildNumber"="2600" на "ProductName"="Microsoft Windows 2000" и "CurrentBuildNumber"="2195".
После установки вернуть в исходное состояние.
Другой способ воспользоваться утилитой FixWinXP.
Так же можно попробовать запускать установку при отключенном сканере. Если будет выдано сообщение об отсутствии Digital Signature нажмите "Все равно установить"
Для этого в свойствах системы -> Оборудование -> Подписывание драйверов -> Предупреждать - каждый раз предлагать выбор действия.

вверх

Q: Во время работы компютера появляется сний экран с ошибкой BSODссылаясь на ошибку в драйвере.

A: В Windows ХР есть средство позволяющее выявить проблемные драйвера.
Пуск -> Выполнить -> verifier.exe
покажет некорректно работающие драйвера, а так же драйвера не имеющие цифровой подписи.
Более подробно о том как работать с утилитой вы можете узнать прочитав статью MSKB:
Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows
Если вам не удалось решить проблему заменой или переустановкой драйверов, вы можете посмотреть возможные пути решения проблемы на этом ресурсе: bsod.oszone.net
В случае если и там вы не смогли найти решения вашей проблемы вы можете задать вопрос в этой теме форума:
BSOD (синие экраны смерти), Перезагрузки, Ошибки системы

вверх

Q: Внешний модем подключенный к COM-порту не определяется системой после загрузки если не был включен до включения компьютера

A: Путей решения этой проблемы несколько:
1. Включать модем до включения компа
2. После загрузки заходить в Панель управления -> Система -> Оборудование -> Диспетчер устройств -> нажать Обновить, модем будет найден и установлен.
3. Использовать утилиту rescan.exe которая делает то же что и 2-й вариант.
а. Или использовать более функциональную утилиту Devcon
4. Установить не PnP версию драйвера для модема (указать при установке что драйвера будут ставится вручную, и показывать все устройства, а не только совместимые). Если такого модема нет, то установить стандартный.
5. Иногда может помочь установка одного модема дважды, тогда если система не находит один она может обнаружить второй (оба должны быть указаны в свойствах соединения).

вверх

Q: Привод CD-ROM постоянно переходит в режим PIO.

A: Это может пpоисходить, если Windows XP обнаpуживает, что CD-ROM pаботает нестабильно в pежиме UDMA. Возможно это опpеделяется по количеству ошибок чтения, получаемых с пpивода. Совет, данный ниже не гарантирует 100% эффективности, а так же не гарантирует того, что не произойдёт каких-либо ошибок или сбоев.
Для отключения pежима отслеживания ошибок можно попpобовать установить значение 0 параметра ErrorControl в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdfs
После этого для установки pежима UDMA удалите и заново установите IDE контpоллеp в диспетчере устройств.

вверх

Q: При выключении компьютера появляется надпись "Теперь питание компьютера можно отключить".

A: Этап 1. Включите поддержку автоматического управления питанием
1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Электропитание.
2. Откройте вкладку АУП.
3. Установите флажок Задействовать автоматическое управление питанием и нажмите кнопку ОК.

Этап 2.Если компьютер поддерживает интерфейс ACPI, выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Установка и удаление программ. 2. Проверьте, установлена ли хотя бы одна из следующих программ.
• Драйвер мыши Logitech
• Программное обеспечение Adaptec или Roxio
• Средство Zone Alarm
3. Если установлена хотя бы одна из перечисленных программ, обратитесь к ее производителю, чтобы получить обновленную версию программы, или временно удалите такую программу.
4. Попробуйте завершить работу компьютера, чтобы проверить, удалось ли решить проблему.
5. Если решить проблему не удалось, с помощью диспетчера задач определите список программ, которые в данный момент запущены на компьютере. Вручную завершите работу каждой из программ, указанных в окне диспетчера задач, и перезапустите компьютер, чтобы убедиться, что проблема решена. Для этого выполните следующие действия.
Примечание. Список запущенных на компьютере программ, который отображается на вкладке Приложения диспетчера задач может быть неполным.
a. Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE, а затем — кнопку Диспетчер задач.
b. Перейдите на вкладку Приложения.
c. В столбце Задача выберите программу, работу которой требуется завершить, и нажмите кнопку Снять задачу.
d. Закройте окно диспетчера задач.
e. Завершите работу компьютера.

Более полную информацию по данной проблеме вы можете получить прочитав эту статью MSKB

вверх

Q: Windows не определяет привод CD-ROM хотя в BIOS`е привод определяется нормально.

A: Способ 1. Удаление записи реестра
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
3. Перейдите к следующему подразделу реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control/Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
4. В меню Файл выберите команду Экспорт.
5. В поле Имя файла введите имя savedkey и нажмите кнопку Сохранить.
6. Для параметра UpperFilters задайте тип данных REG_MULTI_SZ, а затем в меню Правка выберите пункт Удалить.
Примечание. Если тип данных не отображается, используйте способ 2.
7. Для параметра LowerFilters задайте тип данных REG_MULTI_SZ, а затем в меню Правка выберите пункт Удалить.
8. Закройте редактор реестра и перезапустите компьютер.

Способ 2. Замена существующего драйвера
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
2. Если панель управления имеет стандартный вид, дважды щелкните значок Система.
3. На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.
4. Выберите диск, рядом с которым отображается знак вопроса.
5. В меню Действие выберите команду Удалить. Нажмите кнопку OK для подтверждения операции.
6. Для всех остальных дисководов, отмеченных знаком вопроса, повторите шаги 4 и 5.
7. В меню Действие выберите команду Обновить конфигурацию оборудования

Более подробно о данной прблеме вы можете прочитать в этой статье MSKB

вверх

Q: После установки Service Pack 2 компьютер не загружается.

A: Если есть резервная копия старых файлов, автоматически созданная при установке Service Pack 2, то попробуйте сделать следующее.
Загрузитесь с компакт-диска Windows XP, в тот момент, когда на экране появится строка Welcome to Setup, выберите R для запуска консоли восстановления, следуя запросам программы, выберите нуждающуюся в восстановлении инсталляцию Windows и введите пароль администратора. Находясь в консоли восстановления, введите команды:

cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
batch spuninst.txt
exit

После выполнения команд перегрузитесь. После загрузки введите команды:

CD %SystemRoot%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
spuninst.exe

Тем самым вы удалите все файлы Service Pack 2, то есть деинсталлируете его.

Так же описание решения проблемы с зависанием после установки SP2 изложено в этой статье MSKB:
Компьютер зависает при перезагрузке в процессе установки Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2)

вверх

Q: Система не распознает CD-RW как записывающее устройство.

A: Проблема
Отсутствует возможность отправить данные на дисковод компакт-дисков при попытке записать диск CD-R или CD-RW.
Отсутствует вкладка Запись в окне свойств CD-дисковода.

Решение
Сделаем резервную копию ветви реестра отвечающую за параметры CD-RW
1. Откройте следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\CD Burning\Drives

2. В меню Файл выберите команду Экспорт.
3. В поле Имя файла введите backup of drives key и нажмите кнопку Сохранить.
Примечание. В дальнейшем для восстановления этого раздела достаточно дважды щелкнуть сохраненный файл backup of drives key.reg.
4. В левой части окна редактора реестра выделите папку Volume{GUID} в разделе Drives, где GUID — 32-разрядный глобальный уникальный идентификатор в шестнадцатеричном формате. Примечание. Если на компьютере установлено несколько дисководов компакт-дисков, каждому из них сопоставлена отдельная папка Volume{GUID}.
5. В правой части окна редактора реестра щелкните два раза параметр Drive Type.
6. В поле Значение введите 1 или 2, в зависимости от типа установленного дисковода, и нажмите кнопку OК.
Дисководы CD-R имеют тип 1, а дисководы CD-RW — тип 2.
7. В проводнике выберите пункт Свойства в контекстном меню CD-RW. 8. Если в открывшемся окне имеется вкладка Запись, значит, Windows распознает дисковод в качестве записывающего устройства.
Примечание. Если на компьютере установлено несколько дисководов CD-ROM, DVD-ROM или CD-RW и вкладка Запись отсутствует, то, возможно, в качестве записывающего был настроен не тот дисковод. Для решения проблемы необходимо выполнить следующие действия.
a. Выполните действия 1-6 для изменения параметра Drive Type в ранее отредактированной папке Volume{GUID}.
b. В поле Значение введите 3 и нажмите кнопку ОК.
Тип 3 указывает на то, что это стандартный дисковод компакт-дисков, не поддерживающий записи.
c. В левой части окна редактора реестра выделите следующую папку Volume{GUID}.
d. Выполните действия 5-6, указав в поле Значение цифру 1 или 2 в зависимости от типа дисковода.
e. Закройте редактор реестра и выполните действия 7-8, чтобы убедиться, что в окне свойств дисковода CD-R или CD-RW отображается вкладка Запись.
Так же описание решения проблемы изложено в этой статье MS KB:
Дисковод CD-R или CD-RW не распознается как записывающее устройство

вверх

Q: Функции автозапуска не срабатывают при вставке компакт-диска в дисковод.

A: Проблема
При вставке компакт-диска в привод CD-ROM не работают или недоступны функции автоматического запуска и воспроизведения.
В остальном дисковод для компакт-дисков работает корректно.

Причина
• На компьютере установлена версия программы Easy CD Creator компании Roxio, предшествующая версии 5.02d.
• Функция автозапуска отключена в системном реестре.
• Для устройства чтения компакт-дисков используется устаревший драйвер.
• Устройство чтения компакт-дисков не совместимо с Windows XP.
• Включен параметр безопасности Разрешить доступ к дисководам компакт-дисков только локальным пользователям.

Решение
1. Если программа "Easy CD Creator" не установлена на компьютере, переходите сразу к третьему шагу. Если данная программа установлена, то ее следует удалить.
2. Проверьте, удалось ли устранить данную проблему. Если описанная проблема не возникает повторно, пропустите последующие действия. Если первым способом решить проблему не удается, перейдите к шагу 3.
3. Убедитесь, что функция автозапуска включена в системном реестре: Для этого выполните следующие действия.
a. В реестре в ветке

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\CDRom

• Если значение параметра Autorun равно 1, переходите к шагу 3-b.
• Если значение параметра Autorun равно 0, правой кнопкой мыши щелкните параметр Autorun и выберите команду Изменить. В поле Значение введите 1 и нажмите кнопку ОК.
b В реестре в ветке

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

Обратите внимание на значение параметра NoDriveTypeAutoRun. Значение 0xb5 отключает функцию автоматического запуска для дисководов компакт-дисков.
Для включения функции автозапуска щелкните правой кнопкой мыши параметр NoDriveTypeAutoRun, выберите команду Изменить, введите 91 в поле Значение, выберите шестнадцатеричное представление и нажмите кнопку OK.
4. Убедитесь, что параметр безопасности Разрешить доступ к дисководам компакт-дисков только локальным пользователям отключен.
a. В реестре в ветке

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

b. Если значение параметра allocatecdroms в правой области в группе Данные равно 0, переходите к шагу 5.
c. Если значение параметра allocatecdroms в правой области в группе Данные равно 1, щелкните правой кнопкой мыши параметр allocatecdroms и выберите команду Изменить. В поле Значение введите 0 и нажмите кнопку ОК.
5. Если в реестре функция автозапуска включена, то следует убедиться, что для дисковода для компакт-дисков не используется устаревший драйвер. a. В свойствах системы на вкладке Оборудование выберите Диспетчер устройств.
b. В диспетчере устройств раскройте ветвь DVD/CD-ROM дисководы и правой кнопкой мыши щелкните дисковод для компакт-дисков, который хотите обновить. Нажмите кнопку Обновить драйвер, чтобы запустить мастер обновления оборудования, и следуйте указаниям на экране, чтобы установить последнюю версию драйвера для используемого дисковода для компакт-дисков.
Так же описание решения проблемы изложено в этой статье MSKB:
Не работают функции автозапуска после вставки компакт-диска в дисковод

Так же возможной причиной по которой не срабатывает автозапуск CD может быть то, что файл Autorun.inf и программы, для которых предназначен файл Autorun.inf, могут не запуститься, если вы вышли в операционную систему Windows XP в качестве пользователя без прав «Опытного пользователя» или «Администратора».
По умолчанию устанавливать программное обеспечение могут только пользователи, которые вошли в систему Windows XP с правами «Опытного пользователя» или «Администратора».
В Windows XP файлы с расширением .inf рассматриваются как установочные файлы. В результате файл Autorun.inf не запустится, если у вас нет прав «Опытного пользователя» или «Администратора».

вверх

Q: Не удается установить устройство Bluetooth после установки SP2

A: Проблема

• Не удается установить устройство Bluetooth, и наблюдаются следующие признаки:
  Внешне установка выполняется успешно, однако устройство неправильно идентифицируется в категории Радиоприемники Bluetooth диспетчера устройств.
• При попытке настроить устройство появляется следующее сообщение об ошибке:
  

  Устройство не найдено

• Если обновление операционной системы до версии Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) выполнялось с установочного диска Windows XP, содержащего файлы пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP, и если для запуска обновления использовался файл Winnt32.exe, существующие устройства Bluetooth могут работать ненадлежащим образом. Например, могут перестать работать некоторые функции Bluetooth.

Причина

• Пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP устанавливается на компьютере, на котором установлен адаптер Bluetooth, но еще не установлены драйверы адаптера стороннего производителя. На компьютере, оснащенном адаптером Bluetooth и использующем драйвер стороннего разработчика, было выполнено обновление операционной системы до версии Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) с установочного диска Windows XP, включающего файлы пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP.
• Адаптер Bluetooth имеет идентификатор поставщика (VID) или идентификатор продукта (PID), который совпадает как со стеком Bluetooth стороннего производителя, так и со стеком Bluetooth из состава Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2).

Проблема возникает из-за того, что вместо нужного драйвера стороннего производителя автоматически устанавливается драйвер устройства из состава Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). В процессе обновления с установочного диска Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) вместо существующего драйвера адаптера Bluetooth, выпущенного сторонним разработчиком, устанавливается драйвер, поставляемый в составе Windows XP.

Решение

Чтобы установить драйвер адаптера Bluetooth, выпущенный сторонним разработчиком, воспользуйтесь одним из представленных ниже способов.

Способ 1. Переименование файла Bth.inf

Перед установкой стека или устройства стороннего производителя переименуйте файл %WINDIR%\inf\Bth.inf в Bth.bak. После этого данный файл INF не будет использоваться операционной системой для установки драйвера Bluetooth из состава Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). Чтобы переименовать данный файл, выполните следующие действия.

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду %windir%\inf и нажмите кнопку ОК
2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Bth.inf и выберите команду Переименовать.
3. Присвойте файлу имя Bth.bak и нажмите клавишу ВВОД.
4. Установите драйвер Bluetooth производителя.

Способ 2. Обновление драйвера Bluetooth в диспетчере устройств

Чтобы заменить стек Bluetooth, установленный Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2), обновите соответствующий драйвер в диспетчере устройств, указав при этом нужный драйвер стороннего производителя. Для обновления драйвера в диспетчере устройств выполните следующие действия.

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.
2. Найдите нужное устройство.
3. Щелкните данное устройство правой кнопкой мыши и выберите команду Обновить драйвер.
4. Следуйте инструкциям мастера обновления оборудования и укажите для адаптера Bluetooth требуемый драйвер.

Дополнительная информация

За исключением случаев выполнения обновления с установочного диска Windows XP, содержащего файлы пакета обновления 2 (SP) для Windows XP, установка пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP не приводит к перезаписи установленного на компьютере драйвера адаптера Bluetooth, выпущенного сторонним разработчиком. Однако, если выполняется обновление с использованием подобного установочного диска или если пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP устанавливается на компьютере, на котором нет драйвера от стороннего производителя, для адаптера Bluetooth будет установлен драйвер из состава пакета обновления.

Установить драйвер стороннего производителя в этом случае не удастся, поскольку драйвер для адаптера Bluetooth из состава Windows XP подписан и имеет преимущество перед неподписанным драйвером стороннего производителя.

вверх

Q: При печати появляется сообщение об ошибке: «Приложение подсистемы спулера — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто»

A: Проблема При попытке запустить или остановить службу диспетчера очереди печати или при нажатии кнопки Пуск и выборе команды Принтеры и факсы может появиться следующее сообщение об ошибке:

Приложение подсистемы спулера — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто.

или

Spooler SubSystemApp - обнаружена ошибка

При попытке начать печать может появиться следующее сообщение об ошибке:

Невозможно завершение операции.

Причина

Эта проблема может возникнуть в том случае, если на правильную установку и функциональные возможности вновь установленного принтера повлияли драйвер или служба, разработанные независимым производителем.
Например, эта проблема может возникнуть, если перед установкой другого принтера на компьютере уже был установлен драйвер принтера LexBCE компании Lexmark.

Решение

1. Запустите компьютер в безопасном режиме.
2. Запустите проводник, а затем удалите все файлы и папки в следующих двух папках.
• c:\windows\system32\spool\printers
• c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86

3. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду regedit и нажмите клавишу ВВОД.
4. Найдите следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86

Просмотрите список подразделов. Там должны находиться только следующие подразделы:
• Drivers
• Print Processors

5. Если кроме разделов, указанных на шаге 4, существуют и другие разделы, выполните следующие действия.
a. В меню Файл выберите команду Экспорт.
b. В поле Имя файла введите описательное имя данного раздела, например WindowsNTx86regkey и нажмите кнопку Сохранить.

Таким образом мы создадим резервную копию раздела реестра которую можно применить для восстановления этого раздела при возникновении неполадок после выполнения описанных действий.
     c. Удалите все разделы за исключением тех, которые приведены на шаге 4.

6. Найдите раздел реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Просмотрите список подразделов. Там должны находиться только следующие подразделы:
• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

7. Если кроме разделов, указанных на шаге 6, существуют и другие разделы, выполните действия описанные нв шаге 5.
8. Отсоедините кабель принтера от компьютера, а затем перезапустите компьютер.
9. Подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями производителя, а затем попытайтесь напечатать тестовую страницу.

вверх

Q: При установке принтера появляется сообщение об ошибке: «Невозможно завершение операции»

A: При установке принтера (как локального, так и сетевого) с помощью мастера установки принтера появляется следующее сообщение об ошибке:

Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступна.

Причина
Данная ошибка возникает, если служба «Диспетчер очереди печати» не была запущена или была остановлена. Чтобы запустить данную службу, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
2. Дважды щелкните значок Администрирование, а затем — значок Службы.
3. Дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати и установите для параметра «Тип запуска» значение Авто. Это предписывает операционной системе автоматически запускать данную службу при загрузке компьютера.
4. Чтобы запустить службу «Диспетчер очереди печати», нажмите кнопку Пуск, находящуюся ниже поля Состояние.

Чтобы запустить службу «Диспетчер очереди печати», можно также выбрать в меню Пуск пункт Выполнить и выполнить команду net start spooler

вверх