В части Европы и США в субботу вновь стала доступной игровая сеть PlayStation Network. Однако спустя 12 часов после запуска многие клиенты были вынуждены покинуть PSN, задаваясь вопросом, когда настанет их очередь вернуться к полноценному использованию виртуальных сервисов Sony.
Приблизительно в 20:30 в субботу, Sony объявила, что начнет "поэтапное" возвращение служб PSN в онлайн после трехнедельного отключения. Напомним, что перерыв в работе сети был вызван взломом сети неизвестной группой хакеров. Взлом сопровождался кражей личной информации, и Sony была вынуждена остановить работу службы для расследования происшествия и восстановления безопасности сети. Без службы до сих пор остаются многочисленные штаты на Среднем Западе, Юге и Северо-востоке.
Спустя несколько часов после заявления читатели PCMag в Техасе, Иллинойсе и других штатах жаловались, что служба PSN не была восстановлена в их областях. Sony предупредила, что "потребуется несколько часов, чтобы восстановить PSN по всей стране".
Тем временем, клиенты PSN в Австралии и Карибском море задавались вопросом, когда их области возвратятся в онлайн. В субботнем заявлении Sony упомянула только Европу и Северную Америку.
Для тех, у кого служба уже была включена, но кто не смог получить доступ к сети, компания выпустила следующее объявление:
"Обратите внимание: Если Ваш штат отмечен, но Ваша служба еще не была восстановлена, пожалуйста, сохраняйте терпение – это может занять некоторое время, необходимое для полной загрузки серверов”, написал Патрик Сеиболд, старший управляющий корпоративных коммуникаций и средств социального общения Sony, в кратком сообщении в блоге, объявляющем о возобновлении службы PSN.
Восстановление службы PSN также требует установки бесплатного обновления прошивки PlayStation 3. Оно повышает безопасность доступа к сети и позволяет сменить пароль. В субботу всем владельцам PS3 были отправлены инструкции по установки обновления.
Sony также предлагает клиентам свободную регистрацию в программах защиты хищения личных данных в странах, где они доступны.