Установка Exchange Server 2007 и Office Communications Server 2007 R2 (часть 11)

В предыдущей части мы рассмотрели процесс интеграции OCS с Exchange Server 2007 Unified Messaging, а в этой части мы проверим, как работает взаимодействие и интеграция между сервером Exchange и Office Communications Server.

Для упрощения пояснений этой интеграции мы создадим диапазон телефонных номеров для нашей среды и это будет 6667778XXX, где три последние цифры будут представлять собой расширения наших пользователей. В таблице 01 показаны все объекты, которые мы создадим в среде UC, а также их соответствующие номера.

Включение Enterprise Voice для пользователей

В этом цикле статей мы не создали сервер-посредник и мы не подключаемся к PSTN; однако мы интегрируем OCS с Exchange. Единственным различием между данным сценарием и реальным сценарием будет возможность делать и принимать звонки с PSTN.

Когда у нас есть только сервер переднего плана (Front-End Server) и пользователи с возможностью использования OCS, у пользователя будет коммуникатор (Communicator) подобный тому, что отображен на рисунке 01, и пользователь сможет использовать систему мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging), выполнять поиск в списке адресов (Address List), использовать Live Meeting, Share Desktop, Send File, Start a Call, Start a Video и т.д.'

Рисунок 01

Основываясь на ложных номерах телефонов, которые мы указали в начале этой части, мы позволим первому пользователю использовать Enteprive Voice и зададим ему номер в формате E.164 (например: +123456789). Для этого нам нужно войти на сервер, на котором установлены инструменты администрирования OCS, затем открыть Active Directory Users and Computers, нажать правой клавишей на нужном пользователе и выбрать Свойства (Properties). Переходим в закладку Communications, и нажимаем кнопку Настроить (Configure) в разделе Настройки телефонии (Telephony Settings). Выбираем опцию включения Enable Enterprise Voice и в поле Line URI вводим номер, используя формат tel:+1<number>, как показано на рисунке 02. Также связываем этого пользователя с профилем местоположения Toronto.apatricio.local.

Рисунок 02

После включения Enterprise Voice для пользователя возвращаемся к коммуникатору, на котором с правой стороны должна появиться новая кнопка (рисунок 03), и если мы нажмем на эту кнопку, откроется новый раздел, позволяющий нам управлять входящими звонками. Это также означает, что мы можем делать звонки в PSTN (если доступно).

Рисунок 03

В этом же разделе мы найдем других OCS пользователей организации, мы также можем вводить номера для звонков в PSTN и использовать полные номера, такие как +16667778100. Использование букв в OCS, как например 416-1STRING, тоже поддерживается. В предыдущей части мы создали правило нормализации, которое обеспечивает определенный стандарт набора номеров. Например, наше внутреннее правило нормализации гласит, что все номера, начинающиеся с 1, за которой идет 2, будут преобразовываться в формат E.164, пример преобразования в действии показан на рисунке 04.

Рисунок 04

Как только номер преобразован, он будет отображен в списке и справа от этой записи появится значок в виде телефона. При нажатии на этот значок начинается звонок, как показано на рисунке 05.

Рисунок 05

Включение Unified Messaging для пользователей

Следующим шагом процесса интеграции будет разрешение пользователям использовать Unified Messaging. Пользовательский PIN-код представляет собой код, используемый для доступа к OVA (Outlook Voice Access). Коммуникатор OCS Communicator будет распознавать возможности Unified Messaging этих пользователей, после чего они могут звонить на голосовую почту и изменять свои приветственные сообщения. Также любой другой пользователь сможет оставить им голосовое сообщение непосредственно из коммуникатора.

Чтобы включить почтовый ящик для Unified Messaging, нужно выполнить следующие шаги:

1. Открываем консоль Exchange Management Console
2. Разворачиваем Конфигурацию получателя (Recipient Configuration)
3. Нажимаем на Почтовый ящик (Mailbox)
4. Правой клавишей мыши жмем на нужном пользователе и выбираем Enable Unified Messaging
5. На Приветственной странице выбираем текущую политику, созданную во время создания абонентской группы UM Dial Plan (в нашем примере Toronto Default Policy) и жмем Далее (рисунок 06).

Рисунок 06

1. На странице Настройки расширений (Extension Configuration) указываем номер расширения пользователя, коим в нашем примере будет 150, этот номер будет представлять собой последние три цифры полного номера, заданного для пользователя в предыдущем разделе. Жмем Далее и Готово (рисунок 07)

Рисунок 07

Включенные пользователи получат приветственное сообщение от Microsoft Exchange, содержащее номер телефона для доступа к Voice Subscriber, PIN-код и расширение, как показано на рисунке 08.

Рисунок 08

Пользователь открывает Office Communicator и нажимает правой клавишей на кнопку Voice справа, где появляются два новых элемента: Call Voice Mail и Change Greetings, как показано на рисунке 09.

Рисунок 09

Еще одна замечательная функция, которая является результатом интеграции, заключается в возможности оставлять голосовое сообщение из Microsoft Office Communicator. Для этого нажимаете правой клавишей на контакте, и выбираете Voice Mail, как показано на рисунке 10.

Рисунок 10

С другой стороны, интеграция также работает и для пропущенных звонков и голосовых сообщений. Например, пользователь, получивший голосовое сообщение из предыдущей задачи, получит уведомление, как показано на рисунке 11.

Рисунок 11

Еще одной замечательной возможностью является настройка перенаправления новых входящих звонков. Любой пользователь Enterprise Voice может перенаправить любой звонок Communicator или входящий звонок с PST на голосовую почту. Как это сделать? Проще простого, нажимаете кнопку Phone, затем нажимаете Переслать звонок на (Forward Calls To) и выбираете Голосовую почту (Voice Mail) (рисунок 12), после чего все входящие звонки будут направляться в голосовую почту пользователя.

Рисунок 12

Заключение

В этой части мы рассмотрели возможности, которые пользователям предоставляет интеграция OCS и Exchange. И даже при отсутствии PSTN мы можем тестировать среду Unified Communication, объединяющую Exchange и OCS.