Смартфон LG Nexus 4, созданный в партнёрстве с поисковой компанией Google, является флагманским устройством в экосистеме Google Play, предлагая наиболее актуальную версию операционной системы - Android 4.2 Jelly Bean. Совокупность хороших характеристик и низкой цены привели к высокому спросу на устройство, но, как оказалось, LG не смогла его удовлетворить.
Ранее компания Google, бывшая основным каналом реализации устройств,
подвергла критике своих партнёров за то, что они не могут обеспечить магазины достаточным количеством товара. LG частично свою вину признала, отметив, что более широкомасштабные поставки начнутся с января-февраля 2013 года. Тем не менее, средствам массовой информации и обычным пользователям не давал покоя вопрос, сколько же всё-таки устройств было произведено и продано.
Этим вопросом вплотную занялись энтузиасты с англоязычного форума разработчиков xda-developers, которые смогли дать приблизительную оценку количества устройств путём анализа серийных номеров Nexus 4. На примере серийного номера 211KPBF****** объясняется, что первая цифра (2) означает год (2012), следующие две цифры (11) - месяц производства (ноябрь), а литера K подразумевает страну производства - Корею. Оставшиеся цифры, скрытые на примере звёздочками, имеют отношение к IMEI и отличаются на единицу.
Проведя опрос форуме и подсчитав разницу цифр среди нескольких волн продаж, которые проводили компании Google и T-Mobile, участники исследования оценили общее количество проданных устройств в 370 тысяч. Более того, сравнив показатели разных периодов продаж, видно, что LG, не выдерживая спроса, наращивала темпы производства каждый месяц. Известно, что в октябре было произведено около 70 тысяч устройств, в ноябре уже 90 тысяч, а в декабре - 210 тысяч. Некоторые покупатели отметили, что, сделав заказ в ноябре, они получили смартфоны, изготовленные наспех уже в декабре (серия 212K).
Конечно, подобная оценка не может считаться надёжным источником информации, но позволяет утверждать, что LG оказалась полностью не готова к продаже устройств, из-за чего ритейл, который должен был начать продавать устройства ещё в начале декабря 2012 года, остался совсем без товара, который пошёл преимущественно в Google Play Store. Такая ситуация наглядно демонстрирует, что несмотря на то, что смартфон привлёк к себе интерес, его продажи далеки от показателей продаж основного конкурента - Apple, которая хотя и испытывает трудности с поставками, но способна удовлетворить спрос миллионов покупателей в первые недели. LG с Google с трудом смогли обеспечить новыми смартфонами лишь несколько сотен тысяч человек в течение полутора месяцев. На таком контрасте видно, что менеджмент LG не смог оценить спрос, подготовить надлежащим образом производство и наладить логистику.