На сайте FixYa, посвящённом выявлению и устранению проблем, возникающих в работе различных устройств, был проведён опрос по оценке надёжности смартфонов. Его результаты сложились из анализа более 720 тысяч вопросов касательно проблем при работе мобильных аппаратов, в результате чего их производителям были присвоены различные оценки, с учётом рыночной доли аппаратов на основе статистики StatCounter. В опросе приняли участие модели от Apple (iPhone), Samsung (Galaxy), Nokia (Lumia) и Motorola (Droid). Возглавили этот рейтинг аппараты iPhine, более чем вдвое опередив представителей линейки смартфонов Galaxy от Samsung. Следом за ними расположились Nokia и Motorola.
Среди главных проблем всех аппаратов 35% опрошенных назвали недостаточную продолжительность автономной работы, следом в рейтинге недовольства пользователей идёт недостаток новых возможностей, далее недостаточно гибкая настройка под предпочтения пользователей и проблемы с Wi-Fi соединением.
Среди проблем аппаратов Samsung главной названы неполадки в работе микрофонов, следом за ними располагаются проблемы с аудиоколонками, недостаточная ёмкость аккумуляторов и проблемы с перегревом устройств. Главной проблемой моделей Nokia, по мнению опрошенных, является недостаточная отзывчивость интерфейса, на втором месте идёт недостаточное количество приложений (что относится больше к ОС Windows Phone, а не самой Nokia), и снова продолжительность автономной работы и перегрев. Несколько отличается перечень проблем у аппаратов от Motorola: качество предустановленных приложений, проблемы с сенсорными экранами, качество аудио и камеры.