| Новые программы oszone.net |  |
Microsoft потратила значительные деньги и время на продвижение операционной системы Windows 10, а попутно выпустила новые планшет и ноутбук на ней, конкурируя с другими производителями. Некоторые из этих производителей, кажется, относятся к Windows 10 не с таким энтузиазмом, как сама Microsoft. Издание Laptop Mag ежегодно звонит в техподдержку разных компаний с целью оценки сервиса. В этом году техподдержке компании Dell журналисты задали вопрос, как поменять направление скроллинга трекпада на ноутбуке Inspiron 15 5000, недавно обновлённом до Windows 10. Выяснилось, что пользователи Windows 10 звонят в техподдержку довольно часто, и что им рекомендуют вернуться на Windows 8.1. Другой сотрудник сообщил, что у Windows 10 много проблем, хотя вопрос не был связан с конкретной операционной системой.
Звонок в HP занял 57 минут; вопрос состоял в том, как активировать утилиту контроля температуры CoolSense на обновлённом до Windows 10 ноутбуке Pavilion x360. Сотрудник техподдержки выполнила удалённое подключение к устройству, не смогла запустить утилиту и посоветовала вернуться на Windows 8.1. В HP обновляться до Windows 10 своим клиентам также не советуют. Процесс возвращения на прежнюю версию не сработал, после чего в HP предложили приобрести флешку восстановления Windows за $40. У Lenovo спросили, как заставить Cortana перейти в режим постоянной готовности. Объяснять свои пожелание пришлось двум сотрудникам техподдержки, в результате был дан совет установить микрофон в режим постоянной активности, хотя такой опции в настройках аудио в Windows 10 нет. На вопрос о том, как это сделать, был получен ответ, что стоимость поддержки Lenovo составляет $19,99 в месяц. В Dell и HP позднее поддержали действия сотрудников техподдержки. По мнению компаний, цель техподдержки - заставить устройство пользователя работать, и если самым быстрым вариантом является возвращение на прежнюю привычную версию операционной системы, его и следует выбрать. Однако кажется, что столь незначительные проблемы, как неработоспособность утилиты CoolSense и неумение поменять направление скроллинга трекпада, не являются достаточным основанием для смены операционной системы. В данном случае каждый может решить сам, винить ли в проблеме Microsoft и Windows 10 или недостаточный уровень подготовки сотрудников техподдержки производителей.
Теги:
Windows 10.
Комментарии посетителей
07.11.2015/21:22
user25
Для обычного,рядового пользователя вообще не рекомендовано ставить новую ось,потому что иногда возникают такие проблемы которые простому пользователю не решить самому,а ребята с техподдержки тоже эту проблему не решат так как сами с системой слабо знакомы и система не обкатана,поэтому лучше подождать некоторое время до появления SP, но если человек программист или технарь, то ему наоборот будет интересно посмотреть и оценить новый продукт, а также попробовать решить иногда возникающие с ОС проблемы 08.11.2015/02:53
Lightmorlock
"...посмотреть и оценить новый продукт, а также попробовать решить иногда возникающие с ОС проблемы..." Странно, а мне всегда казалось, что операционные системы, тем более коммерческие, выпускают для того, чтобы на них работать, а не, как в случае с Windows 10, постоянно "...пробовать решить возникающие проблемы..." 09.11.2015/03:19
slewnut
Lightmorlock, ага вот-вот, люди хотят продуктивно и без сбоев работать, это только прыщавые школьники располагают временем на переустановку оси и копании в гугле в поисках разрешения трудновоспроизводимой ошибки. Вот по этому я перешел на мак (хотя и здесь не все гладко, но заметно лучше), а винду держу для игрушек. Год слишком мало для мажорных обновлений, нужно больше допиливать. 09.11.2015/10:55
Lightmorlock
slewnut, спасибо за поддержкку... Порой трудно донести очевидные вещи до членов группировки Билла Гейтса :) Комментарии отключены. С вопросами по статьям обращайтесь в форум.
|
|
