Агентство по защите потребителей подаёт в суд на Samsung из-за обновлений Android

Крупнейшее в Нидерландах агентство по защите потребителей под названием Consumentenbond подало в суд на компанию Samsung. Главный в мире производитель смартфонов обвиняется в неспособности своевременно выпускать обновления для Android-смартфонов.

Представители агентства говорят, что ранее обсуждали проблему с компанией Samsung в частном порядке, однако теперь судебный процесс признан единственным способом разрешения ситуации, поскольку договориться с южнокорейским производителем не удалось. Consumentenbond обвиняет Samsung в недобросовестной торговой практике, так как компания не говорит напрямую о том, как долго пользователям её смартфонов предстоит ждать программных обновлений. Также Samsung обвиняют в отсутствии прозрачности в связи с критически важными обновлениями, вроде закрывавшего прошлогоднюю уязвимость Stagefright. Samsung выбрана в качестве цели по причине её высокой доли на местном рынке, хотя остальные производители в этом плане ведут себя ничуть не лучше.

Исследование Consumentenbond говорит, что 82% смартфонов Samsung работают не на последней версии Android через два года после их релиза. Флагманы вроде Galaxy получают обновления безопасности довольно оперативно, а вот многочисленные аппараты средней и начальной ценовой категории могут не получать их вовсе. Более того, через три месяца после релиза Android 6.0 Marshmallow ни один смартфон Samsung не обновлён до неё.

Consumentenbond требует обновлять все модели смартфонов до последней версии Android в течение двух лет после его покупки (а не релиза) и происходить это должно в течение четырёх недель с момента релиза системы компанией Google. Агентство смотрит на программные обновления как на часть гарантийных обязательств производителя, которые в Евросоюзе действительны минимум 2 года.

Воплощение этих требований в реальность выглядит маловероятным с учётом количества выпускаемых моделей и продолжительности их жизненного цикла. Каждая из них потребует работы над последней версией операционной системой, что может превышать возможности даже компании масштаба Samsung.