Исследование лаборатории Касперского среди более чем 5000 пользователей в Канаде и США показало, что несмотря на распространённость приложений-вымогателей в качестве самого опасного вида вредоносного ПО большинство пользователей не знают, что это такое. Более половины опрошенных не знают, какой угрозе подвергаются их данных при встрече с подобными приложениями.
Пользователи больше опасаются вредоносного ПО других категорий, таких как вирусы, трояны, шпионские приложения, вымогателей же боятся только 16%, а 43% не знают об их существовании. Ещё 9% считают вымогатели связанными со взломами аккаунтов в социальных сетях.
Естественно, при таком уровне осведомлённости большинство пользователей не знают, что делать, если они оказались жёртвой приложения-вымогателя. Четверть опрошенных уверены, что поможет беде отключение компьютера от Интернета. 15% американцев и 17% канадцев видят решение в перезагрузке устройства. На самом деле это может только ухудшить проблему, если в момент перезагрузки шифрование продолжается; в этом случае файлы могут быть повреждены и не подлежать восстановлению.
53% опрошенных не собираются платить выкуп, даже если данные будут утрачены. Ранее примерно такое же значение было получено в опросе компании Bitdefender. Больше всего пользователи не хотят терять данные о своих банковских аккаунтах, номера социального страхования и информацию о кредитных картах. Это ещё раз показывает низкий уровень осведомлённости, поскольку вымогатели не «крадут» эти данные и к тому же их можно восстановить.