Устранение проблем, связанных с появлением сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» или «0x4,0,0,0»

Информация в данной статье применима к::
• Microsoft Windows 2000 Server
• Microsoft Windows 2000 Professional
• Microsoft Windows NT Workstation 3.5
• Microsoft Windows NT Workstation 3.51
• Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
• Microsoft Windows NT Server 3.5
• Microsoft Windows NT Server 3.51
• Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
• Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
• Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0a


Проблема
При запуске компьютера появляется одно из следующих сообщений об ошибке.

STOP: 0x0000007B Inaccessible Boot Device

Setup has encountered a fatal error that prevents it from continuing. Contact your software representative for help. The following status codes will assist them "0x4, 0, 0, 0"

Причина
Подобная ситуация может возникнуть в случае выполнения одного или нескольких из перечисленных ниже условий.
• Компьютер заражен вирусом загрузочного сектора.
• Драйвер устройства, необходимый контроллеру загрузки, не запускается при загрузке компьютера или поврежден, если в процессе установки с помощью команды WINNT /B запоминающие устройства обнаружены не были.
• В системе имеется конфликт ресурсов между контроллером загрузки и другим контроллером, или между устройствами SCSI.
• Преобразование диска не выполняется, или параметры преобразования были изменены.
• Загрузочный раздел поврежден и не может быть подключен Windows NT.
• Повреждены данные реестра Windows NT о драйверах устройств, которые запускаются в момент загрузки системы.
• Если ошибка возникает в процессе чтения второй установочной дискеты Windows NT, возможно, в BIOS компьютера включен параметр Drive Swapping.
• В некоторых случаях при установке операционной системы с помощью команды winnt /b возникают проблемы с определением контроллера диска. Контроллер не располагает достаточным количеством времени для отправки ответа с целью идентификации самого себя и, следовательно, определяется неправильно или не определяется вообще.
• При запуске программы установки с дисковода для компакт-дисков с интерфейсом SCSI сообщение об ошибке STOP 7B появляется, потому что в этом случае программа установки не разрешает добавить драйвер SCSI стороннего производителя.

Решение
Для решения проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1
Проверьте на наличие вирусов все дискеты, которые использовались в компьютере с момента последнего успешного запуска Windows NT.
Примечание. Возможно для определения и удаления разных вирусов придется воспользоваться несколькими антивирусными программами.
Если антивирусной программе не удается удалить вирус и восстановить зараженную систему, Windows NT необходимо переустановить.
Дополнительные сведения о защите загрузочного сектора Windows NT от вирусов см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: Защита загрузочного сектора Windows от вирусов

Способ 2
Для взаимодействия с контроллером загрузки Windows NT необходим драйвер минипорта. Если на компьютере установлен поврежденный или несовместимый с контроллером драйвер, замените его, скопировав новый драйвер в папку %systemroot%\system32\drivers, или запустив процесс аварийного восстановления. Для успешного проведения загрузки компьютера с контроллером SCSI или включенным интерфейсом ATAPI дополнительно необходимо наличие драйверов устройств SCSIPORT.SYS и DISK.SYS (только Windows NT 4.0).
При установке с помощью команды WINNT /B сообщение об ошибке STOP 0x7B может появиться до того, как предпринимается попытка обнаружения запоминающих устройств. Чтобы избежать возникновения этой проблемы, при перезагрузке компьютера после исходного копирования файлов нажмите клавишу F6 как только появится сообщение «Setup is inspecting your computers hardware configuration». Это позволяет добавить запоминающее устройство в самом начале текстового режима установки.
Сообщение об ошибке «STOP 0x0000007B: Inaccessible Boot Device» после удаления дисковода для компакт-дисков

Способ 3
Если в системе существует конфликт прерываний IRQ или адресов портов ввода-вывода между контроллером загрузки и другим контроллером, Windows NT зависает или прерывает работу (появляется сообщение об ошибке Stop 0x0000007B). Если указанное сообщение об ошибке стало появляться после установки нового оборудования, удалите данное оборудование или перенастройте его таким образом, чтобы исключить конфликты с установленными контроллерами.
Проверьте правильность завершения цепочки SCSI. Удалите второстепенные устройства SCSI и убедитесь в отсутствии повторяющихся идентификаторов SCSI.

Способ 4
Загрузочный раздел Windows NT должен располагаться в пределах первых 1024 цилиндров загрузочного устройства (ограничение налагается вызовом INT-13 BIOS, который используется для запуска операционной системы). Убедитесь, что в параметрах CMOS включена поддержка адресации LBA на компьютерах на основе интерфейса IDE, а в параметрах BIOS для контроллеров SCSI — преобразование дисков, размер которых превышает 2 ГБ.

Способ 5
Если повреждена файловая система, и Windows NT в процессе запуска не удается подключить загрузочный том, перенесите диск на другой компьютер под управлением Windows NT и запустите для него команду CHKDSK. В качестве альтернативного решения попробуйте создать в отдельной папке на диске параллельную установку Windows NT. Перед выполнением копирования файлов Windows NT проверяет целостность тома и может исправить некоторые повреждения.

Способ 6
В результате некоторых повреждений в реестре Windows NT куста SYSTEM не запускается драйвер минипорта, который необходим контроллеру загрузки. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.
• Загрузите компьютер с помощью трех установочных дискет Windows NT и запустите программу восстановления. При появлении соответствующего запроса выберите проверку файлов реестра и замените только куст SYSTEM, содержащий сведения о драйверах устройств и службах, которые запускаются в процессе загрузки компьютера.
• Выполните параллельную установку Windows NT в отдельную папку, а затем с помощью редактора реестра исправьте поврежденные или отсутствующие данные в кусте SYSTEM.

Способ 7
Многие компьютеры оснащены дисководами 3,5 и 5,25 дюйма в одном блоке. При чтении второй установочной дискеты в процессе установки Windows NT на компьютере с таким дисководом может появиться сообщение об ошибке STOP 0x7B. Для устранения этой проблемы отключите в BIOS параметр Drive Swapping.
Дополнительные сведения об устранении этой проблемы см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: Сообщение об ошибке «STOP: 0x0000007B Inaccessible_Boot_Device» в процессе обработки второго загрузочного диска

Способ 8
Выполните установку с трех загрузочных дискет, загрузочного компакт-диска, с помощью программы winnt или winnt32. В случае наличия установите драйвер устройства, рекомендованный производителем.

Способ 9
Выполните установку с трех загрузочных дискет. В случае наличия установите драйвер устройства, рекомендованный производителем.