Объединяя пользователей с помощью Office Communications Server 2007

Эра единого общения наступила. Грядущий выпуск Office Communications Server 2007 полностью изменит ваше представление об общении, которое было доступно через Live Communications Server 2005. Дополнительно к улучшениям архитектуры и администрирования в составе Office

Communications Server 2007 имеется новый клиент — Office Communicator. Также добавлены новые функции: Enterprise Voice, веб-конференции, расширенное присутствие (enhanced presence), обмен мгновенными сообщениями и федерация (federation). Все эти функции вместе создают платформу для стратегии Microsoft® Unified Communication (Единое общение) и обещают повысить производительность и улучшить совместную работу на расстоянии в вашей организации.

Данное обновление также включает модернизированный интерфейс консоли управления (Microsoft Management Console, MMC). На рис. 1 показано одно из усовершенствований счетчиков производительности.

Рис. 1 В новую оснастку консоли управления (MMC) включены счетчики производительности

Новый Office Communications Server 2007 доступен в 2 выпусках: Standard и Enterprise. Office Communications Server 2007 Standard идеален для развертываний, в которых участвуют менее 10 000 пользователей. В выпуске Standard развертыванием является единственный сервер клиентского доступа, на котором будут размещены все службы.

Для более крупных развертываний доступен выпуск Enterprise, он может быть развернут в консолидированной или расширенной конфигурации. При консолидированной топологии все оборудование организовано в виде единого пула серверов клиентского доступа. Чтобы достичь максимальной масштабируемости, можно использовать расширенную конфигурацию. Она позволяет использовать выделенные веб-серверы с Internet Information Services (IIS), веб-конференции и серверы для аудиовизуальных (A/V) конференций вне пула серверов клиентского доступа. На рис.2 показана топология расширенной конфигурации.

Рис. 2 Топология расширенной конфигурации

Архитектура

Архитектура Office Communications Server 2007 построена на основе следующих серверов: серверов клиентского доступа, пограничных серверов и серверов приложений. Серверы клиентского доступа обеспечивают проверку подлинности пользователей, поддержку адресных книг, управление присутствием, конференциями и размещением приложений, а также обработку сигналов между клиентами и серверами, управление информацией (включая общие файлы) и маршрутизацию мгновенных сообщений и трафика конференций.

Основная функциональность Office Communications Server 2007 обеспечивается серией объединенных серверов, известных под названием «блоки многоточечного управления» (multipoint control units, MCUs). На рис. 3 дано описание этих серверов и показана их роль.

Рис 3  Серверы конференций и их функции

Серверы конференций (блоки многоточечного управления) Поддерживаемая функциональность

Мгновенные сообщения	Позволяет обмениваться мгновенными сообщениями в группе, распределяя трафик мгновенных сообщений между участниками. Встроены в сервер клиентского доступа и не могут быть установлены на отдельном сервере.
Телефония	Поддерживает входящие и исходящие звонки. Встроена в сервер клиентского доступа и не может быть установлена на отдельном сервере.
Веб	Отвечает за функциональность совместной работы, такую как рисование на доске, совместное использование приложений и сеансы ответов на вопросы. Этот сервер также поддерживает совместное использование документов Office и презентаций PowerPoint. Может быть установлен на сервере клиентского доступа или в конфигурации расширенного пула на отдельном сервере.
Аудио/видео	Используется для смешивания аудио/видео и ретрансляции. Может быть установлено на сервере клиентского доступа или в конфигурации расширенного пула на отдельном сервере.

Еще одной важной функцией серверов клиентского доступа является размещение сервера адресной книги. Те из вас, кому знаком Live Communications Server 2005 с пакетом обновления 1 (SP1), узнают данную службу. В Office Communications Server 2007 она играет центральную роль и теперь уже не является дополнительным компонентом. Сервер адресной книги состоит из двух частей: службы адресной книги и хранилища файлов адресной книги. Этот сервер отвечает за получение контактной информации из внутренних и внешних источников. Глобальный список адресов, списки рассылки из Active Directory® и Exchange Server являются типичными примерами внутренних источников. В число внешних источников входят пользователи федеративных партнеров или общие контакты обмена мгновенными сообщениями.

Office Communications Server 2007 расширяет возможности по подключению внешних пользователей, представленные в Live Communications Server 2005, и дает возможность внешним пользователям участвовать в локальных конференциях. Данная дополнительная функциональность требует наличия двух новых пограничных серверов: пограничного сервера для веб-конференций и пограничного сервера для аудиовизуальной информации. Другое изменение: то, что раньше было прокси-сервером доступа, теперь называется пограничным сервером доступа. Пограничные серверы Office Communications Server разработаны для размещения в периметре вашей сети (промежуточной подсети) и обеспечения подключения внешних пользователей. На рис. 4 дано описание ролей пограничных серверов и показано, для чего они используются.

Рис 4  Роли пограничных серверов

Сервер Поддерживаемая функциональность

Пограничный сервер доступа	Федерация, связь с удаленными пользователями, Public IM Connectivity (PIC).
Пограничный сервер веб-конференций	Внешние веб-конференции.
Аудиовизуальный пограничный сервер	Аудиовизуальные конференции и двухточечные аудиовизуальные звонки между удаленными пользователями.
Обратный прокси-сервер	Расширение групп, загрузка файла адресной книги, доступ веб-конференции к содержимому встречи. Не совсем роль Office Communications Server, но предоставляет критическую функциональность. ISA Server 2006 также может предоставить функциональность обратного прокси-сервера.

В дополнение к объединенным серверам, описанным выше, Office Communications Server использует различные серверы приложений, которые позволяют выполнять такие необходимые функции, как проверка подлинности, хранение метаданных конференций, предоставление функциональности списков рассылки. В число приложений, которые обычно работают совместно с Office Communications Server, включают IIS, серверы сертификатов, серверы глобального каталога из вашей среды Active Directory, SQL Server® 2005, Exchange Server 2007 и файловые серверы.

IIS используется для доступа к информации о встречах, обновлениям адресной книги, расширениям групп рассылки Active Directory для мгновенных сообщений, расширениям списков рассылки для внешних пользователей Outlook® и для обеспечения лежащей в основе связи между компонентами Office Communications Server.

Серверы сертификатов играют важную роль в Office Communications Server , обеспечивают безопасность взаимоотношений клиент-сервер и сервер-сервер. Если вы пользуетесь внутренним сервером сертификатов предприятия, все внешние клиенты и серверы должны доверять выпускающему центру сертификации. Таким образом, каждый сертификат центра сертификации должен быть установлен в доверенное корневое хранилище на каждом компьютере. Если вы пользуетесь службами федерации Office Communications Server, то ваши организации-партнеры должны поступать также.

Проверка подлинности участников конференции поддерживается сервером глобального каталога в вашей среде Active Directory. Для внешних и федеративных пользователей ваши серверы глобального каталога будут использовать Kerberos для проверки подлинности. Удаленные пользователи, которые работают на вашу компанию, будут использовать свои учетные записи Active Directory через NTLM, а анонимные пользователи будет аутентифицированы с помощью дайджест-проверки подлинности.

SQL Server 2005 используется для поддержки данных состояния о конференциях, регистрации пользователей и информации о присутствии. В случае сбоя вы имеете возможность восстановить встречу с помощью данных, сохраненных в базе данных SQL Server, таким образом обеспечив быстрый и надежный способ восстановления без потери содержимого.

Exchange Server 2007 и возможности единого обмена сообщениями являются важным дополнением к Office Communication Server 2007, добавлены возможности голосовых сообщений и секретарь.

Файловые серверы используются для хранения данных, доступ к которым необходим клиентам. Например, физические файлы, необходимые клиентам при загрузке адресной книги, хранятся на файловом сервере. Аналогично, дополнительная информация о встрече хранится на файловом сервере.

Архитектура протоколов Office Communications Server 2007 основана на сочетании стандартных протоколов Интернета и протоколов Майкрософт. Например, Session Initiation Protocol (SIP) применяется для такой функциональности, как мгновенные сообщения, конференции и подписки присутствия. Протоколы, используемые различными компонентами Office Communications Server, обеспечивают максимум производительности и гибкости. На рис. 5 дано описания этих базовых протоколов и их использования.

Рис 5  Протоколы и их использование

Протокол Поддерживаемая функциональность

HTTP	Клиентский доступ, загрузка содержания встречи, данные адресной книги. Также используется для связи между серверами конференций и Focus, компонентом Office Communications Server.
SIP	Создание сеансов и управление ими при помощи различных компонентов Office Communications Server, включая Enterprise Voice, IM, серверы конференций и расширенное присутствие.
CCCP	Протокол используется для установления конференций и управления конференциями и клиентами.
PSOM	Протокол используется для передачи содержания веб-конференций, включая ключи безопасности, роли и пользователей.
RTP	Передача данных в реальном времени. В Office Communications Server 2007 предоставляет транспортный механизм для Enterprise Voice и аудиовизуальных конференций.
SRTP	Службы безопасности: шифрование, проверка подлинности сообщений и интеграция с данными RTP. В Office Communications Server 2007 он используется для защищенной передачи на мультимедийные устройства (микрофоны и колонки).
RTCP	Используется вместе с SRTP для передачи информации о качестве сигнала аудиовизуальных конференции между мультимедийными устройствами.

Enterprise Voice

Enterprise Voice — реализация корпорацией Майкрософт телефонии VoIP (Voice over Internet Protocol ). Enterprise Voice является самым значительным дополнением в продукте. Решение Enterprise Voice, основанное на реализации, использующей протокол Real Time Protocol (RTP) для голосового трафика и протокол Session Initiation Protocol (SIP) для передачи сигналов, позволяет совершать звонки как между компьютерами, так и на стационарные телефоны. Кроме того, Enterprise Voice предоставляет возможности управления вызовом, маршрутизации вызова и нормализации номера. Поддерживается коммутируемая телефонная сеть общего пользования (КТСОП), совместная работа с УАТС, которые поддерживают либо SIP, либо Computer-Supported Telecommunications Applications (CSTA), или обращаются напрямую к интерфейсу API Office Communications Server.

Office Communications Server 2007 может быть развернут без существенных изменений в имеющейся голосовой инфраструктуре, в то же время предоставляя огромные преимущества. Enterprise Voice поддерживает 3 настройки развертывания: SIP–УАТП, SIP–IP–УАТП и IP-КТСОП.

При настройке SIP–УАТС все удаленные звонки управляются УАТС, вы сохраняете ваши существующие телефоны. Такая интеграция возможна благодаря использованию шлюза удаленного управления звонками (Remote Call Control, RCC) и CSTA.

Настройка SIP–IP–УАТП включает в себя преимущества шлюза IP-КТСОП, который устраняет необходимость в CSTA и позволяет клиенту Office Communicator набирать номера и управлять телефоном IP-УАТП. Если у вас нет телефонных трубок, вы можете настроить Office Communicator как «программный телефон».

Если вы развернете Office Communications Server 2007 с компонентой IP-КТСОП, вы получите возможность направить управление звонками на серверы клиентского доступа. Office Communicator может взаимодействовать с конечными точками VoIP или конечными точками SIP сторонних производителей, сертифицированными Майкрософт (в большинстве организаций такими конечными точками являются телефоны), это позволяет делать и принимать звонки через Интернет.

Медиашлюзы являются шлюзами сторонних производителей, которые осуществляют передачу сигналов и преобразование между VoIP и КТСОП. Office Communications Server 2007 поддерживает три вида медиашлюзов: основной, усовершенствованный и основной гибридный. Чтобы поддержать шлюзы, отличные от усовершенствованного, Office Communications Server 2007 предлагает роль сервера-посредника (Mediation Server), обеспечивающего работу критических протоколов и преобразование информации. Интеграция с удаленным офисом также возможна с использованием компонентов в составе Office Communications Server.

Что касается других компонентов Office Communications Server 2007, здесь Enterprise Voice использует пограничные серверы, что обеспечивает связь со внешними пользователями. В частности, требуется пограничный сервер доступа (его роль в передаче сигналов SIP) для пользователей вне корпоративной сети, а аудиовизуальный пограничный сервер дает возможность внешним пользователям подключаться через службы периметра сети, такие как брандмауэр и реализации NAT (Network Address Translation).

Несмотря на то, что Enterprise Voice будет поддерживаться множеством клиентов, в данный момент мы рекомендуем использовать последний выпуск Office Communicator. Кроме того, корпорация Майкрософт и ее партнеры объявили о планах по созданию нового оборудования для VoIP, которое будет интегрировано с Office Communications Server.

Вдобавок Enterprise Voice объединен с единой системой обмена сообщениями Exchange Server 2007, предлагая единый интерфейс для голосовой почты, электронной почты, календарей, контактов и получения факсов, которые доступны либо по телефону при помощи Outlook Voice Access, либо через компьютер. Дополнительно единая система обмена сообщениями предоставляет услуги электронного диспетчера, который позволяет внедрить автоматическую систему голосового меню.

Расширенное присутствие

Концепция присутствия, с которой вы можете быть знакомы из Live Communications Server 2005, дополнена и расширена в Office Communications Server 2007. В общем, присутствие ассоциируется с состоянием и доступностью пользователей. В Office Communications Server поддерживающая инфраструктура создала богатую гамму событий с улучшенными деталями, позволяющими настраивать информацию, связанную с присутствием.

У пользователей появилась возможность выбрать из шести разных состояний: в сети, занят, не беспокоить, отошел, недоступен, отключен. У пользователей также есть возможность добавлять в состояние дополнительные сведения. Например, если у пользователя установлено состояние «не беспокоить», он может указать причину, почему его нельзя беспокоить.

Расширенное присутствие также позволяет пользователям фильтровать информацию, которая отображается другим пользователям. Это можно сделать, используя пять дополнительных уровней присутствия: личное, участники групп, рабочее место, общедоступное и блокировать. Эти уровни открывают иерархический подход к управлению присутствием. Например, уровень присутствия «Личное» предоставляет контактам наибольшую гибкость, разрешая такие действия, как общение через обмен мгновенными сообщениями, когда состояние пользователя «занят». Уровень присутствия также управляет тем, какое количество информации отображается контактам.

Более того, при использовании Office Communicator пользователь может указать свое местоположение, которое может быть или произвольным, или из определенного набора адресов. Информация о местонахождении доступна контактам из групп «личные» или «команда».

Усовершенствования в присутствии, несомненно, приветствуются, и они покажут свою состоятельность в сфере оптимизации коммуникаций, однако наибольшее влияние на организации окажет инфраструктура Office Communications Server и механизм присутствия. Например, Office Communications Server 2007 поставляется в комплекте с членской веб-частью и веб-частью Office SharePoint Server 2007, которые позволяют пользователям просматривать присутствие других пользователей, связанных с веб-узлом или порталом SharePoint. Эта веб-часть может быть легко добавлена к вашим веб-узлам SharePoint, чтобы облегчить размещение сведений о присутствии в важнейшей инфраструктуре совместной работы.

Информация о присутствии встроена в весь пакет Microsoft® Office 2007 через использование рабочих областей документов и кнопок действий смарт-тегов. Например, кнопки смарт-тегов могут отображать состояние, сведения о контакте и календаре пользователей. Пользователи могут применять смарт-теги для того, чтобы совместно выполнять работу, назначать встречи или начинать общение с помощью мгновенных сообщений.

Локальные конференции

Еще одно существенное улучшение в Office Communications Server 2007 — это наличие локальных конференций. Возможность проводить конференции в реальном времени со внутренними или внешними пользователями (анонимными или федеративными) — необходимая вещь во многих организациях. Эти конференции могут быть запланированы или происходить спонтанно, могут включать в себя конференции с использованием мгновенных сообщений, аудио/видеоконференций и веб-конференций, а также другие средства совместной работы: совместное использование файлов, доску для рисования, аннотации к слайдам, опросы участников и сеансов ответов на вопросы. Office Communications Server также поддерживает переходы от одного типа конференции к другому. К примеру, пользователь имеет возможность добавить совместную работу к существующему сеансу общения с помощью мгновенных сообщений и тем самым создать спонтанную конференцию.

Office Communicator является рекомендованным клиентом для конференций, Office Communications Server 2007 также поддерживает Office Live Meeting 2007 и надстройку Office Live Meeting для Outlook 2007. Office Communicator 2007 поддерживает мгновенные сообщения, участие в аудиовизуальных сеансах, совместное использование приложений, доску для рисования и передачу файлов. Office Live Meeting 2007 включает поддержку конференций, а также запланированных сеансов, записываемых сеансов, опросов участников и сеансов ответов на вопросы.

Надстройка Office Live Meeting 2007 для Outlook 2007 включает поддержку конференций с помощью Outlook 2007, а также возможность назначать индивидуальных пользователей участниками или докладчиками и позволяет отправлять различные приглашения в соответствии с ролью. В дополнение к пользователям с ролями организатора, докладчика или участника, их можно разбить на категории по принадлежности к внешним или внутренним группам пользователей по их местоположению или учетным записям. У внешних пользователей есть имя для входа Active Directory, и они находятся в корпоративной сети. Внешние пользователи подразделяются на три категории: удаленные, федеративные и анонимные.

Удаленный пользователь — это пользователь с учетной записью Active Directory внутри организации. Это может быть удаленный работник или подрядчик. Все удаленные пользователи могут проводить, подключаться и презентовать конференции.

У федеративных пользователей имеются учетные записи, определенные создателями федерации внутри Office Communications Server. Федеративные пользователи могут посещать встречи, выступать в роли докладчиков, но они не могут организовывать встречи.

Анонимные пользователи являются самой ограниченной в правах группой, они могут только посещать встречи, на которые пригласили.

Чтобы обеспечить дополнительный уровень безопасности для каждой встречи, есть возможность указать различные типы параметров управления входом. Office Communications Server 2007 предоставляет следующие типы собраний: открытые с проверкой подлинности, закрытые с проверкой подлинности и анонимные.

Открытое собрание с проверкой подлинности позволяет подключиться всем удаленным или внутренним пользователям с учетной записью Active Directory. Любой федеративный пользователь может также присоединиться к собранию. В закрытом собрании с проверкой подлинности могут участвовать только пользователи, приглашенные организатором встречи. Федеративные пользователи не могут участвовать в собрании такого типа.

Анонимное собрание открыто для всех, кто получил приглашение. Для того чтобы подключиться, пользователь должен предоставить ключ конференции и пройти дайджест-проверку подлинности. Анонимный пользователь может быть только участником, если не запросил у организатора другую роль после подключения. Некоторые доступные параметры показаны на рис. 6.

Рис. 6 Параметры собраний

Набор номера

Оптимизируя общение, объединяя различные среды передачи данных, предоставляя управление пользователю, Office Communications Server 2007 может революционизировать метод работы компании. Основой революции будет концепция контекстуальной связи, где и сведения о присутствии, и средства для общения встроены в одно приложение. Если Office Communications Server 2007 еще нет в вашем отделе, ему следует там быть.

Дополнительные сведения об Office Communications Server 2007 и его бета-выпуск доступны на TechNet Office System TechCenter по адресу technet.microsoft.com/en-us/office/bb267356.aspx. Также не забудьте посетить блог группы единого общения по адресу blogs.technet.com/uc.