Распространенные причины критических ошибок Windows и рекомендации по их устранению

Когда анализ дампа памяти указывает на системный драйвер или файл ядра (например, win32k.sys или ntkrnlmp.exe), указанный файл скорее всего не является причиной проблемы В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области, причем он необязательно позволит выявить причину. Может оказаться, что проблема кроется в другом драйвере, настройках BIOS или неисправном оборудовании.

В такой ситуации необходимо выполнить:

• Обновление BIOS до последней версии (если версия последняя, сброс настроек BIOS к стандартным / Fail Safe).
• Проверку драйверов, следуя инструкциям статьи Использование средства проверки драйверов Windows.
• Проверку оперативной памяти, следуя материалам статьи Диагностика оперативной памяти.
• Проверку жесткого диска, как описано в статье Проверка и диагностика жесткого диска.
• Обновление драйверов устройств (материнской платы, а также сетевой, звуковой и видео карт). Применительно к драйверам видео карт: нередко помогает установка не самой последней версии, а одной из предшествующих ей.
• Установку последнего пакета обновлений (service pack) и всех обновлений, вышедших после него.

Ниже приводится список драйверов, на которые часто указывает анализ дампа памяти, а также рекомендации по устранению проблем.

Звездочки (*) в имени файла означают любую комбинацию букв и цифр.

0-9  А  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z

0-9

Нет информации

К указателю

А

afw.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

afwcore.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

ALCXWDM.SYS - драйвер звуковой карты Realtek AC'97 Audio Driver (WDM). Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.

aswtdi.sys - антивирус avast!. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

ati*****.dll - драйвер видеокарты ATI. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: ati3duag.dll, ativvaxx.dll, atikvmag.dll.

ati*****.sys - драйвер видеокарты ATI. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: ati2mtag.sys.

atkdisp.dll - фирменный драйвер видеокарты ASUS. В оснастке Установка и удаление программ необходимо удалить ASUS Enhanced Display Driver, ASUS SmartDoctor, ASUS GamerOSD.

atkosdmini.dll - см. atkdisp.dll.

К указателю

B

Нет информации

К указателю

C

cmaudio.sys - драйвер звуковой карты C-media. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.

ctaud2k.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.

К указателю

D

Нет информации

К указателю

E

eamon.sys - антивирус Eset NOD32. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление

К указателю

F

filtnt.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

К указателю

G

gHidPnp.Sys - мышь Genius. Рекомендуется обновление драйвера до последней версии.

К указателю

H

ha20x22k.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.

К указателю

I

Нет информации

К указателю

J

Нет информации

К указателю

K

kl1.sys - Антивирус Касперского. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

klim5.sys - Антивирус Касперского. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

klim6.sys - Антивирус Касперского. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

klif.sys - Антивирус Касперского. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

К указателю

L

Нет информации

К указателю

M

Нет информации

К указателю

N

nv4_****.sys - драйвер видеокарты nVidia. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: nv4_mini.sys.

nv4_****.dll - драйвер видеокарты nVidia. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: nv4_disp.dll.

ntkrnlmp.exe - файл ядра, который может не являться причиной проблемы. Следуйте рекомендациям, изложенным в начале статьи.

ntkrnlmp.sys - см. ntkrnlmp.exe.

ntkrpamp.sys - см. ntkrnlmp.exe.

NVENETFD.sys - сетевая карта (чипсет nVidia). Рекомендуется обновление драйвера материнской платы до последней версии.

К указателю

O

Нет информации

К указателю

P

p17.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.

К указателю

Q

Нет информации

К указателю

R

Rtenicxp.sys - NDIS фильтр сетевой карты Realtek. Рекомендуется обновление драйвера сетевой карты или материнской платы.

Rtl****.sys - сетевая карта Realtek. Рекомендуется обновление драйвера сетевой карты или материнской платы. Примеры: RTL8187.sys, Rtlh86.sys.

К указателю

S

Sandbox.SYS - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

Symtdi.sys - драйвер программных продуктов Symantec. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

spyder.sys - драйвер антивируса Dr.Web. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

SRTSP.SYS - драйвер программных продуктов Symantec. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.

К указателю

T

Нет информации

К указателю

U

Нет информации

К указателю

V

Нет информации

К указателю

W

win32k.sys - системный драйвер, который может не являться причиной проблемы. Следуйте рекомендациям, изложенным в начале статьи.

К указателю

X

Нет информации

К указателю

Y

Нет информации

К указателю

Z

Нет информации