Office Communication Server 2007 R2: новые возможности

В новом выпуске Office Communication Server 2007 R2 (внутри Microsoft он называется OCS 13) в конце февраля этого года воплощена великая платформа со многими возможностями для улучшения связи между людьми и доступности для пользователей.

В этой статье мы поговорим о новых функциях, их внешнем виде и способе так их развернуть, чтобы все нормально работало. Кроме того, я расскажу о более простом способе взаимодействия с помощью Exchange Server 2007 Unified Messaging и Office Communication Server 2007 R2.

Поддерживаемые операционные системы

В Office Communication Server 2007 R1 компания Microsoft обеспечила только 32-битную поддержку. Это привело ко многим проблемам в работе с OCS в Unified Messaging. 32-битные системы не позволяют развить нужную производительность.

Office Communication Server 2007 R2 работает только с 64 битами, поэтому требует Windows Server 2003 R2 x64 с Service Pack 2 или Windows Server 2008 x64 с Service Pack 2, хотя выпуски Windows Server 2008 Server Core не поддерживаются. Это означает, что каждый сервер теперь имеет возможность обеспечивать производительность, необходимую в больших средах унифицированной отправки сообщений.

Чтобы убедиться в соответствии с требованиями, проследуйте по ссылке.

Чтобы установить OCS 2007 R2 в соответствии с наилучшими практическими рекомендациями, ознакомьтесь со ‘средством планирования для Office Communication Server 2007 R2‘

Улучшения в управлении телефонными звонками

Функция делегирования звонка

Функция делегирования звонка позволяет руководителям переводить телефонный звонок на помощника. Руководитель будет оповещен, когда помощник ответит на звонок. В зависимости от настроек, помощнику могут быть переданы следующие функции:

• Конференц-звонки от имени руководителя
• Голосовое подключение к конференц-звонку руководителя
• Прослушивание голосовой почты руководителя
• Установка связи от имени руководителя
• Инициирование конференц-звонка от имени руководителя
• Перевод звонков на руководителя

Помощник не может принимать мгновенные сообщения, мгновенные конференц-сообщения или информационные звонки.

Командные звонки

Возможности по групповой передаче командных звонков включают в себя: :

• Возможность позвонить сначала лидеру, затем – команде
• Возможность позвонить одновременно лидеру и команде
• Возможность звонить команде только в рабочие часы
• Возможность звонить команде, когда лидер не в сети

Служба ответственных групп (Service Group)

Служба ответственных групп в OCS 2007 R2 дает возможность администраторам создавать и настраивать одну или несколько небольших ответственных групп с целью маршрутизации и постановки входящих звонков в очередь к одному или нескольким созданным агентам.

Удаленные звонки по SIP и сотовые телефоны корпорации

В OCS 2007 R2 вы можете настроить удаленные звонки по SIP. Это означает, что пользователи в локальной или глобальной сети могут делать внутригородские и междугородние звонки по номеру, соответствующему E.164. Любой абонент PSTN может связаться с пользователем из корпорации, набрав номер DID.

Конференц-связь через удаленный коммутируемый доступ (Dial-in Conferencing)

Благодаря этой возможности вы сможете подключиться к активной конференции при помощи коммутируемого доступа от любого абонента PSTN. То есть вы можете подключать к конференции пользователей, которые доступны только через телефон, но не через ПК.

Службы группового разговора (Group Chat)

Возможность Group Chat в Office Communications Server 2007 R2 позволяет пользователям подключаться к постоянным активным разговорам через IM. Функция Group Chat отличается от обычной программы обмена мгновенными сообщениями в группе тем, что последняя не постоянна. После окончания сессии обмена мгновенными сообщениями состояние последней теряется. А в Group Chat в Office Communications Server 2007 R2 разговор сохраняется вместе со всеми файлами, ссылками и другими данными, связанными с разговором. Это позволяет сохранять полные записи каждой сессии. Также это дает возможность постоянно обмениваться информацией в пределах организации и с внешними партнерами, чтобы все участники проекта получали полную информацию.

Функция Group chat требует установки трех компонентов, появившихся только в Office Communications Server 2007 R2:

• Office Communications Server 2007 R2 Group Chat Server; - сервер, предоставляющий пользователям доступ к функциям Group Chat.
• The Office Communications Server 2007 R2 Group Chat Administration Tool; - средство администрирования, позволяющее администратору или доверенному лицу контролировать комнаты разговоров и пользователей.
• Office Communications Server 2007 R2 Group Chat; - клиентское приложение, предоставляющее возможность пользоваться функцией Group Chat конечным пользователям. Оно дает возможность пользователям отправлять и получать мгновенные сообщения как в комнате разговоров, так и в приватном порядке с пользователем вне комнаты разговоров. Если вы хотите, чтобы комнаты разговоров были доступны, вам нужно установить это приложение в дополнение к Office Communicator.

Если для удобства необходимо архивирование разговоров, вы также можете установить службу Group Chat Compliance.

Разделение рабочего стола (Desktop Sharing)

Функция разделения рабочего стола позволяет пользователям пересылать вид своего рабочего стола другим пользователям. В OCS Server 2007 R2 у вас есть возможность использовать функцию Desktop Sharing как с помощью Office Communicator 2007 R2, так и с помощью клиента Office Communicator Web Access. Эта функция должна быть включена для конкретных пользователей на сервере. Для использования Communicator Web Access вам будет нужно установить элемент ActiveX на клиентской машине. Пользователи Communicator Web Access, участвующие в сессии разделения рабочего стола через Apple Macintosh или компьютер с операционной системой Linux, могут просматривать и даже получать контроль над программой, но не могут инициировать разделение.

Вы можете определить политику встреч в Office Communications Server для отмены контроля, возвращения контроля или прекращения сессии.

Улучшения качества среды

С новой производительностью пользователи 64-битного OCS получают:

• Повышенная устойчивость среды (даже при плохом качестве сетевого соединения)
• Увеличение качества звука, включая подавление шумов во время звонка, улучшенное определение эха и уменьшение эха в начале звонка, улучшение регулировки уровня громкости для участников переговоров через P2P и конференций, а также улучшенный выбор кодеков для звонков на PSTN для соединений с малым временем ожидания.

Улучшения в архивировании, записи деталей звонка и качестве связи

Office Communications Server 2007 R2 без вмешательства со стороны пользователя предлагает средства мониторинга и написания отчетов для новых функций и сценариев путем простой установки и администрирования компонентов мониторинга.

Инструменты управления

Вот ключевые моменты новой консоли управления:

• Упрощенные топологии
• Улучшенная административная оснастка
• Улучшенный мастер сертификации
• Упрощенная настройка брандмауэра для службы A/V Edge с меньшим количеством портов

Кроме консоли управления вы можете также использовать для административных задач среду powershell.

Адресная книга в качестве веб-службы

В прошлых выпусках OCS 2007 пользователям предлагалась информация из глобального списка адресов, к которой они получали доступ через поиск по локальному файлу адресной книги, которую пользователь загружал с соответствующего файлового сервера.

В этом релизе способ получения информации изменился, поскольку в OCS 2007 R2 предлагается служба Address Book Web Query, чтобы предоставить пользователям версии Microsoft Office Communicator Mobile 2007 R2 для клиентов Windows Mobile доступ к информации в глобальном списке адресов. Используя службу Address Book Web Query, клиенты могут получать результаты поисковых запросов, отправив через HTTPS запрос по Интернету в службу Address Book Web Query, а не загружая файлы адресной книги на мобильное устройство.

Заключение

Как вы видели в вышеприведенных разделах, Office Communication Server 2007 R2 предоставляет своим пользователям мощное средство обеспечения функциональности унифицированной отправки сообщений. Если вы работаете под Exchange Server 2007, вы увидите, что его объединение с Office Communication Server 2007 R2 – лучшее, что вы можете сделать. OCS 2007 R2 больше не опирается на старые технологии и предоставляет администраторам простой способ установки средств унифицированной отправки сообщений и обеспечения надежного и качественного взаимодействия в сети вашей компании.