Автоматизация работы службы технической поддержки с помощью System Center Service Manager и Opalis (DC203)

OSzone.net » Microsoft » Видео » Управление ИТ-инфраструктурой » Автоматизация работы службы технической поддержки с помощью System Center Service Manager и Opalis (DC203)
Автор: Никита Панов
Иcточник: TechDays.ru
Опубликована: 30.11.2010
В докладе рассматриваются вопросы автоматизации процессов решения проблем и инцидентов службой технической поддержки, а также вопросы управления изменениями и жизненым циклом ИТ-активов с использованием System Center Service Manager и Opalis.

Ссылка: http://www.oszone.net/14042/