Причиной неисправности почтового сервиса Gmail стала ошибка в программе обновления базы данных, такая информация появилась сегодня на официальном блоге Google.
Программный код содержал неверную последовательность команд, которая привела не только к потере данных в почтовых ящиках, но и повлекла за собой удаление резервных копий пользовательских данных на нескольких серверах компании.
Представители Google поспешили успокоить своих клиентов, заявив, что компания осуществляет резервное копирование всей информации не только на жесткие диски серверов, но и на магнитные ленты, которые хранятся в специальных архивах.
Таким образом, полной и необратимой потери информации не будет, однако процедура восстановления с внешних носителей гораздо сложнее, чем стандартная загрузка резервной копии с рабочего сервера, и пользователям придется подождать, пока их данные вновь станут доступны онлайн.
Остается утешаться тем, что специалисты Google работают быстро: все данные с магнитных лент уже считаны, обработаны и в настоящее время распределяются по аккаунтам пострадавших пользователей.
По заявлениям компании, работы будут завершены до конца сегодняшнего дня.