Как определить насколько отдел тестирования эффективен, какие метрики надо использовать, как рассчитать эти показатели, как использовать показатели. Пример использования.Тезисы:1). Понятие эффективности отдела2). Критерии определяющие эффективность отдела тестирования3). Расчет и валидация KPI4). Использование KPI для совершенст